Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• NarexPlatform: de eenmanszaak gevestigd te Driebergen-Rijsenburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96424168, opdrachtnemer in alle overeenkomsten.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met NarexPlatform.
• Diensten: alle door NarexPlatform geleverde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot het ontwerpen en bouwen van websites, softwareontwikkeling, IT-beheer, serverhosting, domeinnaamregistratie, e-mailbeheer en digitaal advies.
• Offerte: elk schriftelijk of digitaal aanbod van NarexPlatform met betrekking tot te leveren diensten.
• Concept: elk idee, ontwerp, schets, mockup, functionele beschrijving of ander intellectueel product dat NarexPlatform presenteert in het kader van een offerte of oriëntend gesprek.
• Overeenkomst: elke afspraak of opdracht die tot stand is gekomen tussen NarexPlatform en de opdrachtgever.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten van NarexPlatform, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door het accepteren van een offerte, het plaatsen van een opdracht of het gebruik van diensten van NarexPlatform, aanvaardt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden volledig.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door NarexPlatform.

2.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.1 Alle offertes van NarexPlatform zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de offertedatum, tenzij een andere termijn is vermeld.

3.2 Alle concepten, ideeën, ontwerpen, functionele beschrijvingen en strategische aanbevelingen die NarexPlatform presenteert – ook in het kader van een offerte of oriëntend gesprek – zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van NarexPlatform.

3.3 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan gepresenteerde concepten geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te implementeren, te laten implementeren door een derde partij of op andere wijze te exploiteren, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NarexPlatform en zonder dat een overeenkomst tot stand is gekomen.

3.4 Ongeautoriseerd gebruik van concepten als bedoeld in artikel 3.3 geeft NarexPlatform het recht een vergoeding in rekening te brengen gelijk aan minimaal de volledige offertewaarde, vermeerderd met wettelijke rente en eventuele juridische kosten.

3.5 Offertes zijn vertrouwelijk en zijn uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. De opdrachtgever verbindt zich ertoe de inhoud van een offerte niet te delen met derden zonder toestemming van NarexPlatform.

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (inclusief e-mail) accepteert, of op het moment dat NarexPlatform een opdracht schriftelijk bevestigt.

4.2 NarexPlatform behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

4.3 Mondelinge afspraken zijn niet bindend voor NarexPlatform tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd.

5.1 NarexPlatform voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2 Opgegeven opleveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

5.3 De opdrachtgever is verplicht tijdig alle benodigde informatie, materialen en toegangen te leveren die NarexPlatform nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren hiervan is voor rekening en risico van de opdrachtgever.

5.4 NarexPlatform is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

5.5 Meerwerk dat ontstaat door wijzigingen in de opdracht na opdrachtbevestiging, zal afzonderlijk worden geoffreerd en gefactureerd.

6.1 Alle door NarexPlatform ontwikkelde werken – waaronder websites, software, grafische ontwerpen, code, datastructuren en documentatie – blijven intellectueel eigendom van NarexPlatform totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

6.2 Na volledige betaling draagt NarexPlatform het gebruiksrecht (geen auteursrecht) op het opgeleverde werk over aan de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 NarexPlatform behoudt te allen tijde het recht het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, zoals portfolio- en casepresentaties, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

6.4 De opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's e.d.) geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart NarexPlatform voor alle aanspraken hieromtrent.

7.1 Bij opdrachten met een waarde boven €500 is NarexPlatform gerechtigd een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag te factureren vóór aanvang van de werkzaamheden. Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering.

7.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.

7.3 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. NarexPlatform is gerechtigd de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.

7.4 Alle buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

7.5 NarexPlatform is gerechtigd de dienstverlening op te schorten of te staken bij een betalingsachterstand van meer dan 14 dagen, zonder dat de opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

7.6 Doorlopende diensten (hosting, beheer, e-mail) worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd overeenkomstig de gemaakte afspraken.

8.1 Indien NarexPlatform namens de opdrachtgever hosting, domeinnamen of e-mailaccounts registreert of beheert, handelt NarexPlatform uitsluitend als beheerder namens de opdrachtgever. De opdrachtgever blijft te allen tijde de juridische eigenaar van domeinnamen en e-mailaccounts.

8.2 NarexPlatform verplicht zich ertoe geen toegang te nemen tot e-mailaccounts van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven (bijv. in het kader van technisch beheer).

8.3 Inloggegevens voor accounts die NarexPlatform beheert worden veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

8.4 Bij beëindiging van de samenwerking draagt NarexPlatform alle beheerde domeinen, hostingaccounts en e-mailaccounts over aan de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen partij, na volledige betaling van openstaande facturen.

8.5 NarexPlatform is niet aansprakelijk voor storingen, dataloss of downtime bij externe hostingproviders (zoals Hetzner) of domeinnaam-/e-mailproviders (zoals One.com), voor zover deze buiten de invloedssfeer van NarexPlatform vallen.

8.6 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig vernieuwen van domeinnaamregistraties en hostingcontracten indien deze niet in beheer zijn van NarexPlatform.

9.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

9.2 NarexPlatform verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie de Privacyverklaring van NarexPlatform voor meer informatie.

9.3 NarexPlatform deelt geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht.

10.1 De aansprakelijkheid van NarexPlatform voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van €2.500 per schadeveroorzakend voorval.

10.2 NarexPlatform is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

10.3 NarexPlatform is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever;
• storingen bij externe dienstverleners (hosting, DNS, e-mail, betalingsproviders);
• gebruik van de opgeleverde dienst of het product door de opdrachtgever op een wijze die afwijkt van de bedoeling;
• beveiligingsincidenten veroorzaakt door zwakke wachtwoorden of onveilig gedrag van de opdrachtgever.

10.4 De opdrachtgever is verplicht schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk te melden bij NarexPlatform. Schade die niet tijdig wordt gemeld, geeft geen recht op vergoeding.

11.1 NarexPlatform is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van een omstandigheid die niet aan NarexPlatform kan worden toegerekend. Hieronder wordt mede begrepen: storingen in internet of telecommunicatie-infrastructuur, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, en storingen bij toeleveranciers.

11.2 Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

12.1 Eenmalige opdrachten (zoals het bouwen van een website) kunnen slechts worden geannuleerd met schriftelijke toestemming van NarexPlatform. Bij annulering na opdrachtbevestiging is de opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd, met een minimum van 50% van de totale offertewaarde.

12.2 Doorlopende diensten (hosting, beheer) kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.

12.3 NarexPlatform is gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden indien:

• de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
• de opdrachtgever ondanks sommatie in gebreke blijft met betaling;
• de opdrachtgever handelt in strijd met deze algemene voorwaarden.

12.4 Bij beëindiging om welke reden dan ook blijven alle openstaande vorderingen van NarexPlatform direct opeisbaar.

13.1 NarexPlatform behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten die na de wijzigingsdatum worden aangegaan.

13.2 De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd te vinden op narexplatform.nl/terms.

14.1 Op alle overeenkomsten tussen NarexPlatform en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland (Utrecht).

14.3 Voor consumenten geldt dat zij ook een beroep kunnen doen op de wettelijk aangewezen geschillencommissie.